A DR.EXAME é uma instituição que incentiva a saúde preventiva e disponibiliza, através de parcerias, consultas, exames, cirurgias e tratamentos odontológicos com valores assistenciais.

A privacidade é uma prioridade na DR.EXAME. Por isso, criamos os Termos de Uso que abrangem a forma como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações, política de encaminhamento, pagamentos, entre outros.

Ao cadastrar-se no site ou aplicativo da DR.EXAME você concorda com os termos de uso e privacidade contidos neste documento.

Cadastro

É permitido apenas um cadastro no site ou aplicativo por usuário. A DR.EXAME se reserva o direito de comprovar a veracidade dos seus dados para eventuais transações financeiras por meio de sistemas anti-fraude e poderá negar o pagamento em casos de suspeita de autenticidade da transação ou de identidade. As informações cadastrais informadas pelo paciente são de sua total responsabilidade.

Politica de encaminhamento

A DR. EXAME realiza o agendamento e encaminhamento de consultas, exames, cirurgias e odontologia, através de seus parceiros. O atendimento é realizado através dos parceiros, em seus consultórios ou clínicas particulares. O atendimento, bem como a conduta a ser realizada será de exclusiva responsabilidade do profissional, mantendo a relação direta do vinculo entre profissional e paciente, isentando a DR.EXAME de qualquer responsabilidade no tocante a relação de consumo, fiscal, tributária ou criminal.

Pagamento online, cancelamento e reembolso

O pagamento aos parceiros será feito através dos meios disponíveis no site, aplicativo ou lojas físicas. Após o pagamento será emitido um voucher de encaminhamento para apresentação no ato da prestação do serviço.

O voucher para encaminhamento do serviço sera emitido após confirmação do pagamento.

Serviços agendados e pagos poderão ser cancelados ou alterados até 48 (quarenta e oito horas) antes da data prevista para realização do serviço. Respeitado este período o usuário poderá remarcar ou solicitar o reembolso de 100% (cem por cento) do pagamento efetuado, deduzido custas de administradora de cartão de credito.

Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de acordo com as regras de cada administradora.

Preços parceiros DR.EXAME

A DR.EXAME, através dos seus parceiros,  poderá alterar os valores de procedimentos, consulta, exames e outros serviços sem comunicação prévia e considera como vigentes aqueles informados no site, app ou lojas físicas.

Notas fiscais

A emissão de notas fiscais será realizada diretamente pelo prestador do serviço de saúde, médicos, cirurgiões-dentistas, laboratórios e hospitais, não cabendo a DR.EXAME qualquer responsabilidade tributaria na relação profissional e paciente.